Veelgestelde vragen

Je kan simpel en veilig betalen via iDeal, zodat je de factuur van je bestelling vooraf kan voldoen. Zodra je betaling binnen is wordt je bestelling verwerkt.

Op onze verse vis zit minimaal 4 dagen houdbaarheid op het moment van produceren (uitgezonderd haai en rogvleugel: 2 dagen). Dit staat vermeld op de verpakking. Wij raden echter aan om de vis zo snel mogelijk te consumeren, het liefst binnen 1 à 2 dagen, want hoe verser, des te beter en lekkerder.
Vis die gevacumeerd is kan worden ingevroren (tenzij anders vermeld) en is in de vriezer bij -18°C 3 maanden houdbaar.

Bestellingen geleverd met onze eigen wagens worden zonder uitzondering gekoeld getransporteerd. Het gaat koud weg en komt koud bij jou aan.
Bestelling verstuurd met onze externe partner zijn allemaal geïsoleerd verpakt en gekoeld met voldoende icepacks. Allemaal gebaseerd en berekend op de transportduur.

Er is een bestelminimum van € 45.
De bezorgkosten bedragen afhankelijk van de bezorgregio tussen de € 7,95 en € 9,95.
Afhankelijk van je regio wordt je bestelling tussen € 75 en € 100 gratis thuisbezorgd.
Wanneer je uiterlijk  moet bestellen voor een tijdige levering vind je hier.

Niet aanwezig
In het geval dat er niemand op het afleveradres aanwezig is wordt de bestelling mee retourgenomen. Hiervoor zullen wij u altijd eerst telefonisch proberen te contacteren. Reclameren of terugstorten van de betaling is in dit geval niet meer mogelijk, je kan echter wel het pakketje de volgende dag bij ons afhalen.
Afgeeftoestemming
Je kan echter bij je bestelling ook afgeeftoestemming verlenen. Mocht er niemand aanwezig zijn dan geven wij het pakket af bij een van je buren.
Neerzettoestemming
Mocht er niemand aanwezig zijn, dan laten wij het pakket achter aan de hand van uw neerzet-instructies. Mocht je ook afgeeftoestemming hebben verleend, dan zullen wij het eerst bij de buren proberen.

VisOnline.nl bezorgt aan huis in de volgende regio’s:
Arnhem, Beuningen, Boxmeer, Cuijk, Druten, Groesbeek, Nijmegen, Oss, Uden, Wijchen.
Wil jij weten of wij ook bij jou komen, doe dan een postcodecheck.

Alle verse vis wordt door ons zorgvuldig gevacumeerd en geëtiketteerd en netjes in een doos gedaan. Dus je hebt geen last van lekvocht en het is eenvoudig in te vriezer voor toekomstig gebruik.